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职场销售人员必备的四项核心技能

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2018-12-15

  时间管理是一项重要的基本的管理技能,它不是简单的把时间安排得充实,而是以结果为导向的提高效率的管理方式。

  关于时间的管理:第一,要设定目标;第二,根据目标进行有效的制定计划与分解,具体落实到每一月,每一周,甚至每一天;第三,完成计划的制定后,就是要去执行,执行就是心理必须盯着目标,不折不扣去完成;第四,严格监督和检查每一天的完成情况,并做出总结与说明。要想成功,就必须做好时间管理,每一天都离目标进一步,离成功进一步,离梦想进一步。

  案例一:销售员小李每天都很忙,总是不停地拜访客户,总是在公司最后一个下班,但是,业绩却很一般。

  其实,以上案例都是出现在时间管理的问题上,主要原因是:其一,职场销售人员本身工作的性质就是可变因素很多,很多人没有形成好的工作习惯;其二,销售人员简单地以为,只要努力就一定有回报,而没有关注效率;其三,过一天是一天的状态,这是心态上出了问题。

  案例一就是没有设定好目标,没有根据目标进行有效的制定计划与分解,因此造成忙碌而没有效率。案例二就是典型的盲目性,没有预约的拜访。案例三就是典型的没有做好拜访方案的结局。案例四就是典型的没有按计划去执行,导致严重的不匹配。

  时间管理,就是一个自我管理。它包括规划与制定,执行的落实与监督检查,也就是计划、执行、检查与改善这四个循环。

  关于拜访客户中必须掌握的基本礼仪技能,我在前面的文章《职场素养:拜访客户中必须掌握的七个关键性礼仪》中已经讲述得很清楚,这里就不再累述了。

  销售本身也是一门技术,一个优秀的职场销售员应当具备解决客户问题的能力,养成系统化思考的习惯。很多人在遇到问题时,马上就开始找方法,这其实是不对的,首先是要找出原因,找到了出现问题的原因,就等于找到了方法。

  在分析原因时,可以采用“剥洋葱”法,一层一层剥下去,找到真正的原因,逐步针对现象进行分析。这里举一个生活中的例子。

  比如:家里的地板脏了,于是我们会想到什么,去拖地,可是一会儿又脏了。为什么呢?因为地板有脏物。为什么地板有脏物呢?因为拖鞋上有脏物。拖鞋上为什么有脏物呢?因为房间门口地毯上带来的。为什么地毯上有脏物呢?因为地毯有一段时间没有清洗了,所以,地毯没有清洗才是真正的原因。

  在于客户打交道时,常常需要说明自己的观点,在阐述自己观点时,思维和逻辑一定要非常清晰。比如,客户问你对现在市场的看法时,你可以这样回答:关于市场,我有三个观点:其一,从市场需求的趋势来看;其二,从同行竞争来看;其三,从公司的营销战略来看。

  当与客户产生异议的时候,认同和赞美是建立良好沟通氛围的方式。比如:“我认同理解你的想法”,“你这样说是有道理的”。

  一般的客户拜访时间大概不过是15-20分钟。在这短短的时间里,要想了解客户的想法,就要多听少说多问。

  以上四项基本的核心技能,是作为职场销售人员必须具备的销售技能。这些销售技能需要长时间的反复模拟锻炼。

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