一个优秀的服装销售人员( 形象顾问)具备的四个方面提供金沙直营赌场推荐,凯时娱乐等产品欢迎广大客户前来洽谈业务合作

凯时娱乐

首页 > 销售人员 > 一个优秀的服装销售人员( 形象顾问)具备的四个方面

服装销售人员图片联系方式

一个优秀的服装销售人员( 形象顾问)具备的四个方面

来源:金沙直营赌场推荐 | 时间:2019-01-20

  一个优秀的服装销售人员( 形象顾问)具备的四个方面_销售/营销_经管营销_专业资料。能说、 会说、 会听、 会看---导购, 你是哪一种? 一、能说 ——见到顾客有话说 面对顾客如何做到“能说”,要做到以下: 1、面对顾客时,能够把产品卖点一一道来; 2、对顾客的提问,应答灵活自如

  能说、 会说、 会听、 会看---导购, 你是哪一种? 一、能说 ——见到顾客有话说 面对顾客如何做到“能说”,要做到以下: 1、面对顾客时,能够把产品卖点一一道来; 2、对顾客的提问,应答灵活自如,不会被顾客 轻易问住; 3、咬字清楚,语调轻松,介绍中不前后自相矛 盾,善于自圆其说; 4、善于调动轻松的现场购物气氛。 二、会说 ——能否说到点上 “会说”指什么呢?会说是指导购员能否说到 顾客的心里,说到点子上。要够理解消费者的 心理,说出消费者真正的需求。该说的说,不 该说的不说。 一则“不会说话”的笑话: 有一个杂货店老板培训店里的导购员时说: “当 顾客来买某种产品时,如果我们没有,一定不 要直接告诉顾客我们没有,而是应该积极向他 推荐一些相关替代产品。”有一天,一位少妇 前来买卫生纸,导购员很抱歉说:“对不起, 卖完了。”但他同时又补上一句说:“有上等 的砂纸您要不要?” 那位少妇听到之后作何反应、回答了什么我们 不得而知,但这则笑话形象地说明了:如果一 个导购员不懂得与顾客沟通的语言技巧,表现 再积极也是白搭,甚至越积极,其效果越适得 其反。 因此,会说线、理解消费者,为顾客创造需求; 2、 能准确把握消费者的需求, 迅速拉进与顾客 之间的距离; 3、 让顾客相信你所说的, 话语充满感情, 乐观、 富于感染力; 4、绘形绘色,生动幽默; 5、学会运用 FABE 法则向顾客推销产品,给顾 客说明利益; 6、说到顾客动心,达到你的目的; 7、和顾客寒暄、拉家常、套近乎亲切自然、绘 声绘色; 8、 给顾客留有余地, 更要为自己争取尽可能大 的空间; 9、能够把复杂的事情描述的让顾客听得很明 白; 10、能够针对不同的顾客,采用不同的介绍方 式。 三、会听 ——理解顾客心声,把握顾客需求 当我们谈到某人应该干销售这一行时,我们常 说他很有“口才”。事实上,会听才更有力量。 “会听”的导购员通常从聆听中能够迅速判断 出顾客的类型、顾客真正的需求。 能言善道、口若悬河的导购员未必容易得到顾 客的认可;相反,木讷含蓄的导购员反而容易 取得顾客的认可,因为顾客觉得这样的导购员 诚实可信、值得交往。顾客可不希望和一个十 分精明的人谈生意,这样他会处处提防,避免 上当。 如何更好的“会听” (1)简单发问,启发鼓励顾客多说。 比如:“还有什么”、“你对此感觉怎么样”、 “还有什么想法”等,这类话可以鼓励顾客说 得更多; (2)积极倾听,使用眼神与顾客进行交流; 从顾客表情和眼神中觉察到细微的变化; (3)顾客说话时,永远不要打断顾客的说线)积极倾听是通过非语言方式体现出来的 比如身体前倾、直接面对说话的人、点头微笑、 定期的反应,比如“是的”、“我明白”等, 鼓励说线)善于揣摩顾客心理, 边听边积极思考说话者的主要观点,并在自己 脑海中快速辨别分析,揣摩顾客的真正意图; 俗话说“言为心声”,要善于透过语言理解对 方的心声。 四、会看 ——从细节观察顾客需求,准确把握成交时机 “会看”就是会察言观色,从细节观察顾客的 需求。看顾客的经济能力、想买什么、什么时 候买。 导购人员必须能够确定顾客的需求和愿望,否 则产品还是卖不出去。导购人员除了仔细倾听 顾客非说不可的话,分析其用意之外,还要能 够对他们的非语言行为明察秋毫。 顾客的眼神、 手势、语调、表情和整个外表,都能在很大程 度上暴露其所思所想。 1、 如果顾客身体前倾观看产品, 愿意和导购员 面对面交流,脸部表情平和,而且自然地和你 有直接的眼神接触,表明他对你、对产品很有 兴趣,心情放松愉快; 2、 如果顾客双臂交叉紧紧包在胸前, 这种姿势 在全球范围内都代表一种含义,代表一种防御 的心理,或者还表现出漫不经心的样子,眼睛 浏览天花板,这说明他在拒绝你; 3、当顾客一边听讲,一边揉鼻子、清嗓子、捏 耳朵、眼神游移、双腿不稳的时候,你该判断 出他有些不耐烦了; 4、如果顾客微微抬头,用手托着下巴,眼神和 你接触,而且有点头思考或会意的动作,说明 你的推销已经成功了一大半,这时候你要停止 继续讲,抓住时机促成交易; 5、如果顾客和导购员的眼神交流维持几秒钟, 微笑,朝上翘着鼻子,表示他在掂量你的建议; 6、如果顾客微笑放松,表现得有了热情,销售 便差不多成功了; 7、通过观察顾客怎么来的,比如是开车来的, 还是骑摩托车或是骑自行车,据此判断顾客的 基本购买层次; 8、通过顾客的穿着打扮判断顾客的购买层次。

相关www.33637.com

    无相关信息

服装销售人员图片国际产品

首页 > 销售人员>一个优秀的服装销售人员( 形象顾问)具备的四个方面